Esta Politica de Privacidad explica como CuencaCar recopila, usa, comparte, conserva y protege los datos personales de usuarios y conductores, con enfoque en la normativa aplicable en Ecuador y en los requisitos publicos de Google Play y App Store.
Ultima actualizacion: 27 de marzo de 2026
Esta Politica de Privacidad aplica a CuencaCar, incluyendo la app para usuarios, la app para conductores, el sitio web y los servicios relacionados de movilidad, mensajeria y soporte. Al registrarte, solicitar un viaje, operar como conductor o usar nuestros canales de soporte, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta politica y a la normativa aplicable.
CuencaCar es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila para operar la plataforma, autenticar cuentas, coordinar viajes, gestionar soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad del servicio. Esta politica se aplica a los datos tratados a traves de https://cuencaunidostransportemixto.ubiglobalgroupep.com, las apps moviles y los procesos de soporte vinculados a la plataforma.
Tratamos datos personales en la medida en que sea necesario para ejecutar la relacion contractual contigo, cumplir obligaciones legales, proteger intereses vitales, atender intereses legitimos del servicio compatibles con tus derechos, o con base en tu consentimiento cuando corresponda. Si retiras un consentimiento, ello no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocatoria.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Ecuador. Cuando esto ocurra, CuencaCar procurara que existan medidas contractuales, tecnicas u organizativas razonables para proteger la informacion y que el tratamiento sea compatible con la normativa aplicable.
Puedes consultar el procedimiento de eliminacion de cuenta en https://cuencaunidostransportemixto.ubiglobalgroupep.com/account-deletion.
Si eres titular de datos personales, puedes solicitar, conforme a la normativa aplicable y especialmente a la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales de Ecuador, el ejercicio de derechos de acceso, rectificacion, actualizacion, eliminacion, oposicion, portabilidad, suspension del tratamiento y revocatoria del consentimiento cuando proceda. Tambien puedes solicitar informacion sobre las categorias de datos tratadas, finalidades, terceros receptores y medidas de conservacion.
Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@cuencaunidostransportemixto.ubiglobalgroupep.com indicando tu nombre, telefono registrado, tipo de cuenta y detalle de la solicitud. Si no puedes acceder a la app, tambien puedes usar las instrucciones publicadas en la pagina de eliminacion de cuenta.
CuencaCar aplica medidas administrativas, tecnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteracion, perdida, uso indebido o divulgacion de datos. Ningun sistema es infalible, por lo que te recomendamos mantener actualizado tu dispositivo, proteger tus codigos OTP y reportar de inmediato cualquier acceso sospechoso.
CuencaCar no esta dirigida a menores de edad que no puedan contratar validamente el servicio conforme a la ley aplicable. Si detectamos que se registro una cuenta con informacion de un menor sin autorizacion valida, podremos restringirla o eliminarla.
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnologicos. Publicaremos la version vigente en esta misma URL y, cuando corresponda, tambien podremos notificar cambios relevantes dentro de la app o por otros canales razonables.
Si tienes preguntas sobre privacidad, tratamiento de datos, soporte o eliminacion de cuenta, puedes escribir a soporte@cuencaunidostransportemixto.ubiglobalgroupep.com.
